Algemene voorwaarden Carpaint & Custom

Versie: 1.0
Datum: 19 februari 2026
Bedrijf: Carpaint & Custom (hierna: “Carpaint & Custom”)
Klant: de wederpartij van Carpaint & Custom (consument en/of zakelijke klant)

1. Definities

  1. Opdracht: alle werkzaamheden die Carpaint & Custom uitvoert, zoals (maar niet beperkt tot) schadeherstel, spuitwerk, custom werk, wrapping, velgen, detailing, montage/demontage, diagnose, (de)montage van onderdelen, en levering van materialen of onderdelen.

  2. Offerte: iedere prijsopgave, inschatting of aanbieding (schriftelijk of digitaal).

  3. Voertuig: het voertuig of onderdeel waarop de opdracht betrekking heeft.

2. Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, overeenkomsten en leveringen van Carpaint & Custom.

  2. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn bevestigd door Carpaint & Custom.

  3. Inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk aanvaard.

3. Offertes en totstandkoming

  1. Offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld, en geldig gedurende 14 dagen.

  2. Een overeenkomst komt tot stand zodra Carpaint & Custom de opdracht schriftelijk bevestigt, of zodra Carpaint & Custom met de uitvoering start.

  3. Mondelinge afspraken binden Carpaint & Custom pas na schriftelijke bevestiging.

4. Prijzen, meerwerk en onvoorziene omstandigheden

  1. Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw voor consumenten, en exclusief btw voor zakelijke klanten, tenzij anders vermeld.

  2. Een opgegeven prijs is gebaseerd op de informatie die de klant verstrekt en de zichtbare staat van het voertuig bij intake.

  3. Meerwerk (extra werkzaamheden of materialen) wordt uitgevoerd na akkoord van de klant. Als direct handelen noodzakelijk is (veiligheid, verdere schade voorkomen, technische noodzaak), mag Carpaint & Custom het meerwerk uitvoeren en doorbelasten tegen redelijke tarieven.

  4. Als tijdens de werkzaamheden verborgen schade, eerdere herstelwerkzaamheden, roest, laklagen, niet-originele onderdelen of andere complicaties blijken, kan Carpaint & Custom de prijs en planning aanpassen in overleg met de klant.

5. Planning en levertijden

  1. Opgegeven (lever)termijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen.

  2. Overschrijding van een termijn geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij schriftelijk anders afgesproken of sprake is van opzet/grove schuld.

6. Medewerking en informatie van de klant

  1. De klant zorgt dat Carpaint & Custom tijdig alle benodigde informatie, sleutels, alarmcodes (indien relevant), en documenten ontvangt.

  2. De klant meldt vooraf bijzondere omstandigheden, zoals eerdere schade, speciale lakken, folies, coatings, tuning, of niet-standaard onderdelen.

  3. Carpaint & Custom mag de uitvoering opschorten als benodigde medewerking uitblijft; kosten en vertragingen zijn voor rekening van de klant.

7. Betaling en zekerheid

  1. Betaling geschiedt contant, pin, bankoverschrijving of anders overeengekomen.

  2. Carpaint & Custom mag een aanbetaling vragen en/of (bij maatwerk/onderdelen) volledige vooruitbetaling.

  3. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden betaald, tenzij anders afgesproken.

  4. Bij te late betaling is de klant zonder nadere ingebrekestelling wettelijke rente verschuldigd, plus redelijke incassokosten.

  5. Carpaint & Custom heeft het recht werkzaamheden of aflevering op te schorten bij betalingsachterstand.

8. Eigendomsvoorbehoud

  1. Geleverde onderdelen/materialen blijven eigendom van Carpaint & Custom totdat alle openstaande bedragen volledig zijn betaald.

9. Retentierecht

  1. Carpaint & Custom mag het voertuig onder zich houden totdat de klant alle verschuldigde bedragen heeft voldaan, inclusief meerwerk, stallingskosten en eventuele kosten door vertraging.

10. Stallingskosten en niet-afhalen

  1. Na gereedmelding heeft de klant 5 werkdagen om het voertuig af te halen, tenzij anders afgesproken.

  2. Daarna mag Carpaint & Custom stallingskosten rekenen van € 25 per dag (incl. btw) of een ander vooraf gecommuniceerd tarief.

  3. Indien het voertuig na aanmaning niet wordt afgehaald, kan Carpaint & Custom verdere stappen nemen conform de wet, inclusief verkoop/afvoer voor zover wettelijk toegestaan, waarbij kosten worden verrekend.

11. Garantie en klachten

  1. De klant controleert het werk bij aflevering en meldt zichtbare gebreken direct of uiterlijk binnen 48 uur schriftelijk.

  2. Carpaint & Custom geeft garantie op uitgevoerd werk voor een periode van 3 maanden, tenzij schriftelijk anders vermeld.

  3. Garantie geldt niet bij:

    • normale slijtage, steenslag, weersinvloeden, agressieve reiniging, verkeerd onderhoud;

    • schade door derden, ongeval, vandalisme of verkeerd gebruik;

    • reparaties/aanpassingen door anderen;

    • kleurverschil door verouderde lak, verkleuring, eerdere (niet-originele) laklagen, of afwijkende ondergrond;

    • werk dat is uitgevoerd met door de klant aangeleverde materialen/onderdelen (tenzij het gebrek aantoonbaar door uitvoering is veroorzaakt).

  4. Bij een gegronde klacht zal Carpaint & Custom naar keuze herstellen, opnieuw uitvoeren, of (een deel van) de prijs crediteren.

  5. Klachten schorten de betalingsverplichting niet op.

12. Kleur- en afwerkingsverschillen

  1. Bij spuitwerk en herstel kunnen kleine kleur- of glansverschillen optreden door o.a. veroudering van originele lak, lichtinval, en productiebatches.

  2. Carpaint & Custom streeft naar de best mogelijke match, maar kan geen absolute gelijkheid garanderen.

13. Aansprakelijkheid

  1. Carpaint & Custom is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.

  2. Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar uitkeert. Als geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht, met een maximum van € 5.000.

  3. Carpaint & Custom is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, omzetverlies, gemiste besparingen, of waardevermindering.

  4. Uitsluiting/beperking geldt niet bij opzet of grove schuld van Carpaint & Custom.

14. Overmacht

  1. In geval van overmacht (zoals leveringsproblemen, ziekte, brand, stroomstoringen, diefstal, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen) mag Carpaint & Custom de overeenkomst opschorten of ontbinden zonder schadeplichtigheid.

  2. Als uitvoering blijvend onmogelijk is, hebben beide partijen recht de overeenkomst te beëindigen; reeds gemaakte kosten mogen worden doorbelast.

15. Gebruik van foto’s en portfolio

  1. Carpaint & Custom mag foto’s/video’s van het voertuig/onderdelen (zonder herkenbare persoonsgegevens of kenteken, tenzij toestemming) gebruiken voor portfolio en marketing.

  2. De klant kan dit vooraf schriftelijk weigeren.

16. Privacy

  1. Carpaint & Custom verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor uitvoering van de overeenkomst, administratie en communicatie.

  2. Meer informatie kan worden opgenomen in een aparte privacyverklaring.

17. Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

  2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Carpaint & Custom is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt (bij consumenten).